Esta Política de Reembolso explica cuándo las compras realizadas directamente desde CoPrep AI son elegibles para un reembolso. Esta Política forma parte de nuestros Términos de Servicio y no limita ningún derecho de reembolso o cancelación que no pueda excluirse según la ley aplicable.
1. Suscripciones ilimitadas
Los pagos de suscripciones ilimitadas semanales, mensuales y trimestrales no son reembolsables, incluidos los cargos de renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones futuras, pero la cancelación no reembolsa ningún cargo de suscripción actual o anterior.
2. Compras de crédito
Solo los créditos comprados no utilizados son elegibles para un reembolso. Debe enviar su solicitud dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra; Los créditos que ya se han utilizado no son reembolsables.
3. cancelaciones y renovaciones
La cancelación de una suscripción evita que se renueve al final del período de facturación actual. La cancelación por sí sola no crea un reembolso. La elegibilidad para el reembolso está determinada por las reglas anteriores y cualquier derecho disponible según la ley aplicable.
4. Cómo solicitar un reembolso
Correo electrónico support@coprep.ai desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta CoPrep AI. Incluya los detalles de su transacción o recibo y el motivo de su solicitud. Su solicitud debe recibirse dentro del período de 7 días aplicable. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de pago.
5. Compras a través de plataformas de terceros
Las compras realizadas a través de una plataforma o tienda de aplicaciones de terceros están sujetas a las reglas y el proceso de reembolso de esa plataforma. Solicite un reembolso directamente de la plataforma que procesó la compra.
6. Contacte con nosotros
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso, comuníquese con nosotros al support@coprep.ai.