Questa politica di rimborso spiega quando gli acquisti effettuati direttamente da CoPrep AI sono idonei per un rimborso. Questa politica fa parte dei nostri Termini di servizio e non limita i diritti di rimborso o cancellazione che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.
1. Abbonamenti illimitati
I pagamenti per abbonamenti settimanali, mensili e trimestrali non sono rimborsabili, incluse le spese di rinnovo. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento per evitare futuri rinnovi, ma la cancellazione non rimborsa alcun costo di abbonamento attuale o precedente.
2. Acquisto di crediti
Solo i crediti acquistati e non utilizzati possono essere rimborsati. Devi inviare la richiesta entro 7 giorni di calendario dall’acquisto. I crediti già utilizzati non sono rimborsabili.
3. Cancellazioni e rinnovi
La cancellazione di un abbonamento impedisce il rinnovo alla fine del periodo di fatturazione corrente. La cancellazione da sola non crea un rimborso. L'ammissibilità al rimborso è determinata dalle regole di cui sopra e da eventuali diritti disponibili ai sensi della legge applicabile.
4. Come richiedere un rimborso
Email support@coprep.ai dall’indirizzo email associato al tuo account CoPrep AI. Includi i dettagli della transazione o della ricevuta e il motivo della richiesta. La richiesta deve pervenirci entro il termine di 7 giorni. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale; i tempi variano in base al fornitore di servizi di pagamento.
5. Acquisti tramite piattaforme di terze parti
Gli acquisti effettuati tramite una piattaforma o un app store di terze parti sono soggetti alle regole e al processo di rimborso di tale piattaforma. Si prega di richiedere un rimborso direttamente dalla piattaforma che ha elaborato l'acquisto.
6. Contattaci
Se hai domande su questa politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@coprep.ai.