Esta Política de Reembolso explica em que situações as compras feitas diretamente à CoPrep AI são elegíveis para reembolso. Esta Política faz parte dos nossos Termos de Serviço e não limita quaisquer direitos de reembolso ou cancelamento que não possam ser excluídos ao abrigo da legislação aplicável.
1. Subscrições ilimitadas
Os pagamentos de subscrições ilimitadas semanais, mensais e trimestrais não são reembolsáveis, incluindo as cobranças de renovação. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para impedir renovações futuras, mas o cancelamento não reembolsa qualquer cobrança de subscrição atual ou anterior.
2. Compras de créditos
Apenas os créditos comprados que não tenham sido utilizados são elegíveis para reembolso. Deve enviar o pedido no prazo de 7 dias de calendário após a compra; os créditos já utilizados não são reembolsáveis.
3. Cancelamentos e renovações
O cancelamento de uma subscrição impede a sua renovação no final do período de faturação atual. O cancelamento, por si só, não dá origem a um reembolso. A elegibilidade para reembolso é determinada pelas regras acima e por quaisquer direitos previstos na legislação aplicável.
4. Como pedir um reembolso
Envie um email para support@coprep.ai a partir do endereço de email associado à sua conta CoPrep AI. Inclua os dados da transação ou do recibo e o motivo do pedido. O pedido deve ser recebido dentro do prazo aplicável de 7 dias. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original e os prazos de processamento variam consoante o prestador de pagamentos.
5. Compras através de plataformas de terceiros
As compras feitas através de uma plataforma de terceiros ou de uma loja de aplicações estão sujeitas às regras e ao processo de reembolso dessa plataforma. Peça o reembolso diretamente à plataforma que processou a compra.
6. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Reembolso, contacte-nos através de support@coprep.ai.