Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen direkt bei CoPrep AI getätigte Käufe erstattet werden können. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und schränkt keine Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.
1. Unbegrenzte Abonnements
Zahlungen für wöchentliche, monatliche und vierteljährliche unbegrenzte Abonnements sind nicht erstattungsfähig, einschließlich Verlängerungsgebühren. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern. Die Stornierung erstattet jedoch keine aktuellen oder vorherigen Abonnementgebühren.
2. Kauf von Guthabenpunkten
Nur ungenutzte gekaufte Guthabenpunkte sind für eine Rückerstattung berechtigt. Sie müssen Ihre Anfrage innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf einreichen; Guthabenpunkte, die bereits verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig.
3. Stornierungen und Verlängerungen
Die Kündigung eines Abonnements verhindert, dass es am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verlängert wird. Eine Stornierung allein führt nicht zu einer Rückerstattung. Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach den oben genannten Regeln und allen nach geltendem Recht verfügbaren Rechten.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
E-Mail support@coprep.ai von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem CoPrep AI-Konto verknüpft ist. Geben Sie Ihre Transaktions- oder Quittungsdetails und den Grund für Ihre Anfrage an. Ihre Anfrage muss innerhalb des geltenden 7-Tageszeitraums eingegangen sein. Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, und die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter.
5. Einkäufe über Plattformen von Drittanbietern
Käufe, die über eine Plattform oder einen App Store eines Drittanbieters getätigt werden, unterliegen den Rückerstattungsregeln und -verfahren dieser Plattform. Bitte fordern Sie eine Rückerstattung direkt von der Plattform an, die den Kauf verarbeitet hat.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter support@coprep.ai.