Cette politique de remboursement explique quand les achats effectués directement auprès de CoPrep AI sont éligibles à un remboursement. Cette politique fait partie de nos conditions d’utilisation et ne limite aucun droit de remboursement ou d’annulation qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.
1. Abonnements illimités
Les paiements pour les abonnements hebdomadaires, mensuels et trimestriels illimités ne sont pas remboursables, y compris les frais de renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour empêcher les renouvellements futurs, mais l’annulation ne rembourse aucun frais d’abonnement actuel ou précédent.
2. Achats de crédit
Seuls les crédits achetés inutilisés sont admissibles à un remboursement. Vous devez soumettre votre demande dans les 7 jours civils suivant l’achat; les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables.
3. Annulations et renouvellements
L’annulation d’un abonnement l’empêche de renouveler à la fin de la période de facturation en cours. L’annulation seule ne crée pas de remboursement. L’admissibilité au remboursement est déterminée par les règles ci-dessus et tous les droits disponibles en vertu de la loi applicable.
4. Comment demander un remboursement
Adresse e-mail support@coprep.ai à partir de l’adresse e-mail associée à votre compte CoPrep AI. Incluez les détails de votre transaction ou de votre reçu et la raison de votre demande. Votre demande doit être reçue dans le délai de 7 jours applicable. Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement original et les délais de traitement varient selon le fournisseur de paiement.
5. Achats via des plateformes tierces
Les achats effectués via une plate-forme ou un magasin d’applications tiers sont soumis aux règles et au processus de remboursement de cette plate-forme. Veuillez demander un remboursement directement auprès de la plate-forme qui a traité l’achat.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement, contactez-nous à support@coprep.ai.